Está disponível, no site do Procon, o ranking de atendimentos com comparativos referentes aos anos de 2012 e 2013. A empresa de telefonia Oi Móvel S.A lidera a lista, com 9.006 registros.
Entre os principais problemas registrados em 2013 estão aqueles referentes a cobrança indevida ou abusiva, garantia e produtos com vício.
Os assuntos mais demandados em 2013 foram telefonia celular, fixa e bancos comerciais.
O Procon-DF diferencia atendimento e reclamação. Atendimento refere-se a todo tipo de demanda realizada pela entidade, que vai de uma simples consulta a uma orientação, incluindo a reclamação.
