Está disponível no site do Procon-DF (http://www.procon.df.gov.br/noticias/item/2167-índice-de-resolutividade-de-cips.html), a partir de hoje (5/8), o ranking de empresas com maior e menor resolutividade diante de queixas dos consumidores.
“É importante que o consumidor fique atento às empresas que costumam respeitar seus direitos”, observa Todi Moreno, diretor do Procon-DF.
A lista de fornecedores será publicada sempre na última semana de cada mês, com referência ao acumulado do ano até o mês anterior.
No ranking referente a junho, o setor de Saúde Suplementar traz a empresa Intermédica, com 83,33%, como a campeã de resolutividade, contra 25% da Bradesco Saúde, menor índice do setor.
Telefonia também apresentou índices altos de resolutividade, a exemplo da empresa Telefônica, que resolveu 88,89% dos atendimentos, contra 16,42% da empresa GVT.
Com relação à aviação civil, o índice de resolutividade das empresas Gol, Varig, VRG e Webjet foi o mesmo, com 58,44%; já a Tam resolveu apenas 41,86% das demandas.
