A partir desta sexta-feira (22), o Instituto de Defesa do Consumidor de Taguatinga (Procon), que funcionava na Av. Samdu Norte, passará a atender no Serviço de Atendimento Imediato ao Cidadão – o Na Hora de Taguatinga. O órgão está situado no shopping Top Mall, CNB 12, lote 11/12, 3º andar. A iniciativa tem o propósito de melhorar o atendimento e a acessibilidade aos serviços do órgão nessa região administrativa.
Segundo o diretor geral do Procon, Oswaldo Morais, a mudança vai facilitar o acesso dos consumidores ao atendimento, uma vez que o Na Hora funciona em um local estratégico. Além disso, vai ocasionar uma economia nos gastos relativos a aluguel, água, energia, telefone, vigilância e serviços gerais. A expectativa é de que haja um aumento de 30% na demanda pelo serviço e uma economia em torno de R$ 120 mil ao ano.
De acordo com dados do Procon, órgão vinculado à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejus), o posto de Taguatinga atende uma média de 1.300 consumidores por mês. O serviço é oferecido de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e conta com 12 servidores. Com a mudança de endereço, a comunidade de Taguatinga passará a contar com mais tempo de atendimento. O funcionamento seguirá o ritmo do sistema Na Hora, das 7h30 às 19h, além do atendimento aos sábados, das 8h às 12h30.
Sobradinho
Em setembro, a comunidade de Sobradinho também foi beneficiada com a iniciativa do Procon. O posto, que funcionava em um prédio cedido pela Empresa de Correios e Telégrafos (ECT), foi transferido para o Na Hora de Sobradinho, no subsolo do Serra Shopping, na Quadra Central, lote 7, bloco 11, loja 22. O aumento de 20% na procura pelo serviço em Sobradinho atendeu as expectativas da direção do Procon. “Lá, temos seis servidores e atendemos uma média de 500 consumidores ao mês. A tendência é aumentar em função da grande acessibilidade do Na Hora local”, lembra Morais.
