O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF) terá plantão durante a Copa do Mundo para facilitar o atendimento às denúncias de abusos praticados contra moradores e visitantes da cidade. As equipes estarão disponíveis em postos alternativos e sede do Procon, além dos Centros de Atendimento ao Turista (CAT’s), montados pela Secretaria de Turismo do Distrito Federal.
Durante o Mundial, o atendimento aos turistas será ampliado para 13 postos, que serão instalados em pontos de grande movimentação de pessoas, entre eles a Fifa Fan Fest, no Taguaparque, Rodoviária do Plano Piloto e o Parque da Cidade e outros.
Nos locais serão feitos atendimentos de emergência e prestadas informações sobre as normas de defesa do consumidor. Os visitantes também receberão o Guia do Consumidor Turista, lançado nesta semana pela Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça. O material traz dicas de procedimentos na hora de reservar hotéis, comprar pacotes em agências de turismo, normas dos estabelecimentos de alimentação, meios de transporte e outros serviços que serão bastante demandados durante o Mundial.
ONDE ENCONTRAR
Os CAT’s estão localizados nos setores hoteleiros Norte e Sul, Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek, Rodoviária Interestadual, Praça dos Três Poderes e, a partir do próximo sábado (7), na Torre de TV do Eixo Monumental. O atendimento é das 7h às 19h.
Já os postos de atendimento do Procon funcionam em horários variados. As unidades funcionam no Gama, Planaltina, Brazlândia, Taguatinga, Sobradinho, Riacho Fundo, Núcleo Bandeirante, Guará e Ceilândia. Há ainda postos na Rodoviária do Plano Piloto e no Venâncio 2000 (sede).
