Ingrid Soares
ingrid.soares@jornaldebrasilia.com.br
O terceiro maior posto da Polícia Federal para emissão de passaportes do Brasil foi inaugurado no Na Hora do Shopping Riacho Mall, localizado no Riacho Fundo I. Com a abertura do posto, a capacidade de emissão aumentará em 80%, passando de 500 para até 800 passaportes por dia, somando os postos do Na Hora do Riacho Fundo e Plano Piloto.
Em parceria com a Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus) e Polícia Federal, a unidade contará com 11 estações de atendimento para requerimento de passaportes. Ao todo, 26 pessoas prestarão o atendimento no local, que oferecerá ainda outros serviços, como emissão de documentos de identidade para estrangeiros permanentes.
Qualidade
O secretário de Justiça, João Carlos Souto, e o superintendente da Polícia Federal, Elzio Vicente da Silva, destacaram o aumento da qualidade no atendimento prestado. Segundo eles, o objetivo da expansão é agilizar o serviço e diminuir o tempo de espera, trazendo melhorias para a população.
Eles explicam que a emissão de passaportes continuará a ser realizada no Na Hora da Rodoviária, mas o posto do Riacho Fundo substituirá o Na Hora de Taguatinga, que permanecerá ativo até amanhã, apenas para a entrega dos passaportes já emitidos.
A Polícia Federal no Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek continuará a oferecer normalmente serviços para casos específicos, como passaportes de emergência e atendimento a estrangeiros.
Sem crise
O subsecretário do Na Hora, Saulo Santos Diniz, afirma que, mesmo com a crise, o serviço de passaporte teve um aumento de procura de 32% no último ano. “Pessoas de outros estados também vêm tirar passaportes aqui. É importante ressaltar que essa ação não teve custos para o governo e contou com a parceria de empresas privadas que fizeram dar certo. Desafogará o atendimento na rodoviária e oferecerá maior rapidez e conforto. Quem vier de carro também será beneficiado por encontrar maior quantidade de vagas”, completa.
A emissão de passaportes está entre os serviços mais procurados no Na Hora. Hoje, o tempo médio de espera para a marcação é de três a cinco dias, mas, no posto do Riacho Fundo, passará a ser de 24 horas, ou seja, no dia seguinte. Nesse endereço, a expectativa é fazer de 1,5 mil a 1,8 mil atendimentos por dia.
Expectativa de atendimento mais ágil
O delegado Juner Caldeira Barbosa, chefe da Divisão de Passaporte da PF, relata que o posto recém- inaugurado está se equiparando ao segundo maior, no Aeroporto de Galeão (RJ). “Aqui, temos uma capacidade operacional instalada que vai permitir um atendimento de agenda curta nos momentos de alta temporada. Isso mostra que houve uma melhora no serviço prestado ao cidadão. A nossa média nacional é de três dias. No final do ano passado, estava em torno de 30 dias e, no Rio de Janeiro, 90. Agora, praticamente todas as capitais têm vaga disponível para um dia”, compara.
O tempo médio de atendimento é de 12 minutos e a expectativa é de que caia para oito minutos. Em 2015, os postos de emissão de passaportes do DF contabilizaram 75 mil atendimentos.
Serviço:
PF no Na Hora
Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 7h30 às 18h30, e aos sábados, das 7h30 às 12h30.
