Um passageiro que desembarcou no Aeroporto Internacional de Brasília na manhã desta quarta (29) restituiu uma mala violada na esteira de bagagens. O prejudicado foi Gustavo Oliveira, 26 anos, que veio de Guarulhos para Brasília no voo 3562 da empresa Tam. Ele se espantou ao notar que uma das malas estava com o lacre rompido e o cadeado arrombado. Na bagagem havia cerca de R$25 mil em mercadorias.
O rapaz relata que despachou dois volumes de bagagem no aeroporto de Guarulhos. Ele conta que ambas “estavam com lacre da companhia aérea, além de uma estar com cadeado”. Ele trazia mercadorias compradas em São Paulo. “Na mala com o cadeado havia ouro, prata e semi jóias”, menciona Gustavo. Segundo ele, todas os produtos de valor foram furtados, totalizando um prejuízo de aproximadamente R$25 mil.
No momento em que notou danos na bagagem, o passageiro se reportou imediatamente a um funcionário da empresa aérea. “Minha primeira mala chegou em 20 minutos, enquanto a que estava arrombada demorou cerca de 50 minutos”, disse Gustavo, desconfiado. De acordo com ele, o agente da Tam o orientou somente a reclamar junto à Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). Segundo o passageiro, o registro do boletim de ocorrência na Polícia Civil foi feito por conta própria.
Em nota, a Tam informou que está investigando o caso. A empresa ainda esclareceu que “segue as normas que regem o setor de aviação civil e orienta os passageiros a utilizarem bagagem de mão para transportar dinheiro, papéis negociáveis, documentos, remédios, chaves, equipamentos eletrônicos e acessórios (câmeras fotográficas, celulares, filmadoras, laptops, tablets etc.), ou seja, todo e qualquer objeto frágil, importante ou de valor.”
A Inframérica, que tem a concessão do Aeoroporto de Brasília, disse que é responsável somente pela infraestrutura e administração do espaço físico. Segundo a empresa, as companhias são responsáveis pelos pertences dos passageiros desde o check-in até o momento em que as malas são restituídas. “Assuntos relacionados à bagagem, voos e passagens devem ser esclarecidos com as empresas aéreas, pois só os respectivos funcionários têm acesso a essas informações”, esclareceu.
Segurança das bagagens
Um agente aeroportuário da Tam, que não quis se identificar, informou que os casos de bagagens violadas são recorrentes. Ele explica que esse tipo de arrombamento geralmente acontece no aeroporto onde o passageiro embarca, porque as malas despachadas passam por um Raio-X antes de seguirem para a aeronave. “Nesse momento, é possível enxergar o conteúdo da bagagens. Então, pode acontecer de algum funcionário da segurança do aeroporto e do pátio agirem de má fé e violar as malas”, explica.
Casos recorrentes
A funcionária pública Regina Valentim, 51 anos, desembarcou no Aeroporto de Brasília nesta tarde. Apesar de todas as bagagens estarem intactas ao desembarcar, conta que já teve dores de cabeça em outras oportunidades. “Eu voltava de um voo internacional no ano passado quando me deparei com o fecho quebrado em uma mala e danos em outras duas”, desabafa.
Fernando Reis, 21 anos, já passou por situação semelhante. Ele conta que não se sente seguro e, por isso, procura levar pertences de valor na bagagem de mão. Segundo ele, os aeroportos deveriam encontrar um modo de aumentar a segurança e preservar o passageiro. “Quando tive itens furtados do interior da minha mala, o valor não foi restituído pela companhia aérea”, lamenta. Fernando disse que o estresse foi grande para buscar eclarecimentos e ter de volta os pertences. “Eles (funcionários) me venceram pelo cansaço e eu acabei desistindo por desgaste”, desabafou.
