A Ouvidoria da Secretaria da Criança registrou do dia dois de janeiro a 27 de agosto deste ano, 140 manifestações de cidadãos. Destas, 58,42% são de denúncias, 28% de reclamações e 14% são de elogios , pedidos de informação, solicitações e sugestões.
“É importante que a ouvidora ou ouvidor sejam capacitados para passar informações necessárias aos cidadão e os devidos encaminhamentos para que os casos sejam solucionados”, comenta Neci Araújo, Coordenadora da Ouvidora da Secriança.
Algumas das denúncias chegam até a Secriança por meio do Disque 100- Disque Denúncia Nacional de Abuso e Exploração contra Crianças e Adolescentes – da Secretaria Nacional de Direitos Humanos da Presidência da República.
Quando chegam na Secriança, cada caso é encaminhando de acordo com suas especificidades. Os de denúncia contra violação de direitos envolvendo crianças e adolescentes, são encaminhados para o CRCA- Centro de Referência da Criança e do Adolescente que funciona 24h pelo telefone: 3234.8555.
Dados do Centro de Referência da Criança e do Adolescente
Do dia 1º de janeiro de 2013 até o dia 28 de agosto o Centro de Referência da Criança e do Adolescente (CRCA) recebeu 145 denúncias de várias localidades e espécies no Distrito Federal. Elas aconteceram via telefone ou fax, sendo que 54 são oriundas da Ouvidoria da Secretaria da Criança e 58 foram recebidas pelo Disque 100. Muitas destas ainda estão sendo monitoradas e acompanhadas.
Um trabalho de equipe que coloca a importância da integração da Ouvidoria com todas as divisões da Secretaria da Criança que tem por objetivo zelar pela garantia integral dos direitos do nosso público infanto-juvenil que mais precisa do suporte do Estado em momentos de vulnerabilidade social.
