O Juizado Especial do Aeroporto realizou 133 atendimentos durante o feriadão de Carnaval, incluindo a sexta-feira (dia 4) e o final de semana. A maior parte das reclamações foi por cancelamento de voos e atrasos nos serviços de check-in. As empresas que apresentaram mais problemas foram a TAM, WEBJET e AVIANCA (que empataram na quantidade de demandas) e a GOL.
O movimento do Juizado nestes primeiros dias de março – marcado pela expectativa do carnaval – já superou em 50% o total de atendimentos realizados no mês anterior. Em fevereiro, foram realizados 398 registros. Até a manhã desta quinta-feira (10/3) mais de 200 pessoas haviam procuraram o Juizado.
Serviço:
O atendimento no Juizado Especial do Aeroporto de Brasília é gratuito e se destina a solucionar questões que envolvam valores de até 20 salários mínimos, sem a necessidade de advogado. O posto funciona em tempo integral, próximo aos stands de venda de passagens aéreas no 1º andar.
O consumidor que quiser solucionar um problema no Juizado Especial do Aeroporto deve entrar com o pedido dentro de 24h do incidente ocorrido.
