Juizado Especial do Aeroporto JK registra grande número de queixas de passageiros

O Juizado Especial do aeroporto do DF está bastante movimentado no período de fim de ano. No local, information pills os passageiros são atendidos por conciliadores, que entram em contato com representantes das empresas e convocam uma audiência para solucionar os empasses. O cliente se reúne com o conciliador, o representante da empresa, apresenta suas queixas e recebe uma proposta da empresa aérea.

Metade das reclamações são resolvidas na hora. O cliente que não concordar com o ressarcimento oferecido pela empresa pode mover uma ação na Vara Especial e esperar por uma audiência com o juiz, marcada em um período de três meses.

De acordo com a coordenadora do Juizado, Rafaela Cysne, as reclamações dos passageiros têm diminuído no período entre Outubro, mês em que o Juizado começou a funcionar, e Dezembro deste ano. A redução de queixas, segundo a coordenadora, é um sinal de que as empresas têm assumido os compromissos firmados em contrato com os clientes, prestando maior assistência, fornecendo informações e em última instância, ressarcindo o consumidor.