A CEB Distribuição ampliou as opções de atendimento ao cliente por celular. Agora os moradores do DF também podem solicitar o código de barras para pagamento de faturas por meio de mensagem SMS. Desde fevereiro deste ano, quando entrou em operação o CEB Torpedo, os clientes da CEB utilizam o serviço para avisar a empresa sobre falta de energia.
“O objetivo do CEB Torpedo é facilitar ainda mais a vida do cliente, no momento em que ele mais precisar”, explica Almerinda Vasconcelos, Superintendente de Atendimento da CEB.
Para solicitar o código de barras da fatura basta enviar uma mensagem com o texto conta+código do cliente para o número 27323. Em poucos segundos o cliente recebe a mensagem com o código de barras e o valor da fatura ou das faturas pendentes.
A mensagem é semelhante à que é enviada para avisar sobre falta de luz (SL+código do Cliente) – mensagem que também é enviada para o número 27323.
O CEB Torpedo é um serviço gratuito e o usuário recebe o número do protocolo também por mensagem SMS, caso a mensagem seja para avisar falta de luz.
Como usar:
Envie uma mensagem SMS para o número 27323 com o seguinte conteúdo:
Para código de Barras da conta de Luz
Conta+código do cliente
Para avisar a CEB sobre Falta de luz
SL+código do Cliente
A sigla SL significa “SEM LUZ”. O código do cliente está na parte superior direita da conta de luz.
Exemplos:
Se o código do cliente for 123456-7 a mensagem será a seguinte:
SL+1234567 (para falta de luz)
Conta+1234567 (para código de barras da conta de luz)
O sistema também aceita a mensagem se você substituir o sinal + por espaço:
SL 1234567
Conta 1234567
Dica:
Deixe a mensagem salva no seu celular no formato correto e com o seu código de cliente. Assim quando você precisar não será necessário procurar um conta de luz para saber o código.
