O consumidor pode enviar torpedos de celular para avisar a Companhia Energética de Brasília (CEB) sobre falta de energia. O serviço é gratuito e vai funcionar 24 horas. A intenção é evitar que o sistema fique sobrecarregado, uma vez que várias ligações são recebidas pela companhia quando há falta de luz em alguma localidade.
O número para enviar a mensagem é 27323. O consumidor deve digitar as letras SL (que significa Sem Luz), o caractere +, além do código do cliente. Esse número está na parte superior da conta de luz da CEB.
Depois disso, o consumidor recebe uma mensagem de volta, com o número do protocolo de atendimento. Apesar do novo serviço, o atendimento por telefone continua normalmente, pelo número 116.
