O consumidor Marcelo Lima, morador de Brasília, foi surpreendido com a notícia que seu nome estava inscrito no SPC pelo Banco Santander e, também, pelo Banco Bradesco. Só que o consumidor, que é militar da Marinha, nunca manteve qualquer conta ou relacionamento com qualquer um dos bancos que o negativaram. O consumidor, então, recorreu ao Judiciário com duas ações distintas.
Na sentença proferida contra o Banco Santander, pelo juiz Roque Fabrício Antônio de Oliveira Viel, da 1ª Vara Cível de Brasília, a dívida foi considerada nula e o Santander condenado a indenizar o consumidor no valor de R$ 7 mil.
Segundo José Geraldo Tardin, presidente do Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações de Consumo (Ibedec), de janeiro a dezembro do ano passado foram 139 os consumidores que procuraram orientação do Instituto em Brasília em relação ao mesmo problema. “Desde 2008 as reclamações vêm aumentando, sendo que todos os dias recebemos consultas por e-mail de pessoas na mesma situação”, explica Tardin.
“As fraudes se intensificam nos períodos de maior apelo consumista, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal, onde os golpistas aproveitam o maior volume de transações para tentar passar pelas análises de crédito das financiadoras”, comenta o diretor do Ibedec. O órgão orienta todos os consumidores que estiverem na mesma situação, sobre como proceder. O consumidor deve, por exemplo, prestar sempre atenção quando passar o cartão de crédito ou cheques durante viagens, pedindo nota fiscal nas lojas que comprar para poder comprovar eventuais diferenças nos lançamentos.
Segundo o Ibedec, ao saber de fraudes com seus documentos e dívidas contraídas em seu nome, o consumidor deve registrar Boletim de Ocorrência na Delegacia de Polícia, pois este documento vai gerar um procedimento investigatório pela Polícia Civil e também serve como prova perante terceiros da existência de clone de seus documentos.
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