O MPDFT acaba de divulgar a Portaria Normativa PGJ nº 371/2015, que altera a estrutura administrativa da Instituição e implementa mudanças voltadas à melhoria da prestação de serviços. Uma das principais alterações foi a criação do Serviço de Triagem e Atendimento ao Cidadão (SIC) em todas as Promotorias descentralizadas. A nova área terá a missão de acolher as pessoas que procuram o MPDFT, prestar informações e dar encaminhamento às demandas, de forma ágil e precisa.
Segundo o procurador-geral de Justiça, Leonardo Bessa, “o objetivo é proporcionar melhorias no serviço de atendimento ao cidadão e, assim, assegurar que o MPDFT cumpra sua missão institucional, aproximando-se cada vez mais da sociedade”.
Os SICs surgiram de um projeto experimental nas promotorias de Justiça de Ceilândia, Paranoá e Samambaia, onde receberam o nome de MP Eficaz – Atendimento ao Cidadão. O modelo deu certo e foi instituído a partir de agora, com a publicação da Portaria Normativa, que estende o serviço às demais unidades. A iniciativa também vai ao encontro das sugestões apresentadas durante o II Encontro do Colégio de Procuradores e Promotores de Justiça do MPDFT – Repensar, realizado no ano passado. O evento reuniu membros da Instituição para “repensar” a necessidade de aprimoramento dos serviços e buscar maior aproximação com o cidadão.
