Para assegurar o fornecimento de energia durante o Réveillon, a Neoenergia Brasília estruturou uma operação especial, com reforço das equipes em campo e atendimento contínuo pelos canais digitais em todo o DF. Na quarta-feira (31), as lojas físicas abrirão em horário reduzido, das 9h às 14h. Já no dia 1º de janeiro, não haverá atendimento presencial, com retorno ao funcionamento normal na sexta-feira (2), das 9h às 18h.
Durante o feriado, mais de 50 serviços permanecem disponíveis de forma online, incluindo emissão de segunda via de fatura, consulta de débitos, solicitação de religação, registro de falta de energia e troca de titularidade. Para atender ao aumento da demanda, o teleatendimento também foi reforçado.
Na área operacional, a distribuidora ampliou em mais de 70% o efetivo dedicado às ações de manutenção e restabelecimento do sistema elétrico. O Centro de Operações Integradas (COI) seguirá em funcionamento contínuo, com equipes mobilizadas para resposta rápida a eventuais ocorrências.
Canais de atendimento 24 horas:
• WhatsApp: (61) 3465-9318
• Aplicativo Neoenergia Brasília
• Agência Virtual
• Telefone: 116
Com informações da Agência Brasília
