A Secretaria de Transporte decidiu cancelar o convênio com a Fácil, thumb organização responsável pela bilhetagem eletrônica do transporte público do Distrito Federal. O motivo do cancelamento é o grande número de reclamações de usuários contra o atendimento e organização da associação.
O secretário Alberto Fraga afirmou que a Fácil oferece um serviço de má qualidade e desrespeita os cidadãos. “O número de reclamações ultrapassou todos os limites do tolerável. Não faz sentido continuar um convênio que só trouxe transtorno. O governo não pode pagar caro por um serviço que não funciona”, doctor criticou o secretário.
De acordo com o secretário, more about o projeto básico para a publicação do edital para contratação da nova empresa ficará pronto em, no máximo, cinco dias. O processo de licitação dura 45 dias, o que, para Fraga, é um prazo muito longo. “Infelizmente, vai levar algum tempo para resolver isso. Se eu pudesse, assinaria um contrato emergencial, mas isso não é possível”, declarou. O secretário explicou que o governador José Roberto Arruda assinou um decreto proibindo os contratos emergenciais.
Os usuários da Fácil reclamam das longas filas, da demora no atendimento e principalmente da burocracia para ter direito aos serviços, como mostrou o Jornal de Brasília, em matéria publicada dia 12 último.
A estudante Mayara Reis, 21 anos, se queixa da falta de organização para retirar o passe estudantil. “É comum ficar mais de duas horas na fila. Toda vez é igual. Além disso, a Fácil exige que o cadastro seja renovado frequentemente. Dá a impressão que eles querem que a gente desista de pegar o passe”, desabafa. A Fácil é uma associação das empresas de ônibus, coordenada pelo Grupo Canhedo.
O presidente do Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Distrito Federal, Wagner Canhedo Filho, informou, por meio da assessoria, que não irá comentar a decisão do secretário até que seja informado oficialmente sobre o cancelamento da prestação de serviço.
