Johnny Braga
redacao@jornaldebrasilia.com.br
Já imaginou adquirir o seu primeiro veículo zero-quilômetro e este chegar de fábrica todo defeituoso? E se o carro, ao sair da concessionária, apresentar defeitos como vazamento de óleo, bateria descarregada, problemas na ignição e falta de itens comprados? Casos como este não são incomuns e devem ser comunicados aos órgãos de defesa do consumidor imediatamente após a constatação. No DF, somente neste ano, até o dia 14, o Procon já realizou 2.680 atendimentos envolvendo clientes e concessionárias automotivas.
Nos casos em que o carro já sai de fábrica com defeito o vice-diretor do Procon, Luíz Cláudio da Costa, afirma que a primeira medida do consumidor é conferir a mercadoria e constatar se o mesmo tem ou não defeitos. “Ao identificar o problema, após comprá-lo e levar para casa, antes de tudo, deve procurar o Procon ou algum outro órgão de defesa do consumidor. É importante o consumidor saber que o produto tem uma garantia de no mínimo 30 dias, e, durante este prazo, se houver problemas a solução tem de ser rápida ou imediata”, explica.
Durante todo o ano de 2011, 3.328 atendimentos foram feitos no Procon-DF envolvendo veículos (novos, importados e usados). Este ano, de janeiro a setembro, já foram 2.680 atendimentos, que é um número maior que o registrado, de janeiro a setembro do ano passado, que foi de 2.003 atendimentos.
No DF, dois casos envolvendo concessionárias e clientes foram solucionados neste ano. A Ford teve de ressarcir um cliente que comprou uma F-250 com defeitos de fábrica, após uma série de consertos na revendedora. Em outro caso, a concessionária Nara Veículos e o fabricante foram condenados a pagar indenização por um defeito em um veículo zero-quilômetro – uma Mitsubichi Pajero –, no valor de R$ 169 mil. A Justiça condenou a revendedora e o fabricante a devolverem a quantia exata paga pelo automóvel.
Noite de terror
Um outro caso, em Sobradinho I, envolvendo um carro da montadora chinesa JAC Motors, gerou revolta de uma consumidora. Karen Fonseca, 32 anos, enfrentou diversos problemas com o seu carro, um modelo J3. Ela conta que, além de problemas hidráulicos e mecânicos, em menos de um mês, após sair da concessionária, ela teve que enfrentar uma madrugada inteira presa dentro do carro, na BR-020, após o veículo apagar totalmente.
“Foi assustador. Estava voltando de Planaltina, com uma amiga e ficamos presas das 2h às 3h35 da madrugada. O carro não ligava, não travava e nem trancava com a chave. Liguei pra assistência às 3h35 do dia 19 e relatei o problema que não foi atendido. Liguei de novo e só então tive atendimento”, afirma.
Depois do último ocorrido, o J3 permaneceu na concessionária da JAC Motors até a última segunda-feira. Ela agora tem medo de sair com ele. “À noite não saio de jeito nenhum. Não quero ficar mais uma vez presa no meio da estrada. Não gosto nem de imaginar o que poderia ter acontecido”, disse. Os problemas com o J3 de Karen Fonseca começaram a partir do momento da entrega, que havia sido prevista para oito dias antes do efetivado
