A governadora em exercício do Distrito Federal, Celina Leão, apresentou nesta terça-feira (13) o balanço do programa Administração Regional 24 Horas durante reunião com administradores regionais no Salão Nobre do Palácio do Buriti. O sistema de atendimento digital para demandas de manutenção urbana já contabiliza 67.231 solicitações, das quais 64.917 foram consideradas efetivas e 48.672 atendidas até janeiro deste ano, alcançando uma resolutividade de 76,15%. Além disso, houve uma redução de 85% no tempo médio de resposta desde a implementação do modelo digital.
Durante o encontro, Celina Leão destacou as principais demandas identificadas, como pavimentação, com 10.106 pedidos, poda de árvores (8.969) e reparos na iluminação pública (4.699). Outra questão recorrente foi o descarte irregular de lixo, com 5.648 menções relacionadas a acúmulo de lixo e entulho. A governadora anunciou medidas rigorosas, incluindo uma legislação em elaboração para multas pesadas e notificações policiais, além de mapeamento de áreas para o programa De Cara Nova do SLU e investimentos em pontos de coleta como papa-lixo e papa-entulho.
“Vamos apertar muito a fiscalização no descarte irregular”, afirmou Celina Leão. Ela também revelou que, ainda este ano, a plataforma será expandida para abranger todos os órgãos do Governo do Distrito Federal (GDF) e integrar o Sistema Integrado de Monitoramento e Gestão (GestãoDF), promovendo modernização e transparência na administração pública.
Em 2026, o sistema avançará com a operacionalização 100% digital da pavimentação asfáltica, emissão total de solicitações por meios digitais e criação de um painel público de transparência ativa. “Está sendo feita toda uma programação para que a gente tenha um sistema de gestão unificado das ações que acontecem nas nossas cidades, para que isso seja feito com 100% de transparência, informação e comunicação com o cidadão”, comentou a governadora.
O programa Administração Regional 24 Horas visa aprimorar a comunicação entre cidadãos e poder público, permitindo registros de solicitações a qualquer hora via site do Portal do Cidadão, telefone 156, aplicativo eGDF ou WhatsApp (3410-9000). Atualmente, oferece 35 tipos de serviços para manutenção, organização e conservação de espaços públicos, com opções de acompanhamento para solicitações identificadas.
