Desde o último sábado (6), 144 novos funcionários começam a trabalhar no atendimento ao usuário do Metrô-DF: 106 nos guichês e 38 distribuídos em funções administrativas e de supervisão.
Com capacidade para abrir até 53 guichês ao mesmo tempo durante todo o horário de funcionamento comercial, o usuário que precisou utilizar o Metrô no final de semana, contou sempre com dois atendentes em cada uma das 23 estações – o dobro do habitual já que, antes da mudança, só havia um guichê aberto por estação aos sábados e domingos.
Nos dias de semana, o atendimento continuará com dois guichês por estação. No entanto, o número poderá ser ampliado para três a cinco guichês em horários de pico, o que deve acontecer no final da tarde nas estações Central, Galeria e Arniqueiras.
Os usuários também sentiram mudanças em outros setores do sistema. Cerca de 60 metroviários que trabalhavam na venda de bilhetes, foram destacados para o auxílio aos usuários, principalmente aqueles com dificuldades de locomoção.
As mudanças no sistema de bilhetagem só estarão finalizadas em quatro meses. Após o ingresso de novas equipes nos atuais postos de vendas, haverá a montagem e, posteriormente, a implantação da nova tecnologia.
Com o novo sistema, o Metrô-DF se prepara para o aumento de demanda pelo transporte que ocorrerá com a chegada dos novos trens (a partir de abril deste ano). Além disso, a Companhia obterá maior segurança na arrecadação, reduzirá as filas e a unificará os bloqueios. A principal melhoria será a integração definitiva dos sistemas de bilhetagem (ônibus e metrô).
Entenda o novo sistema de bilhetagem
· O Metrô-DF adquiriu, por meio de licitação, uma nova tecnologia de bilhetagem;
· O contrato que inclui o fornecimento de validadores, máquinas de guichês, totens, desenvolvimento de software adequado ao Metrô-DF e à integração com os ônibus, manutenção de equipamentos, comércio de créditos, transporte de valores, obras de instalação e infra-estrutura;
· Todo o crédito arrecadado será repassado ao Metrô-DF, que terá funcionários dedicados à fiscalização dos postos de venda;
· O serviço foi contratado por R$ 14,8 milhões para dois anos, valor R$ 16,5 milhões inferior ao custo do mesmo serviço, caso fosse desempenhado diretamente pela Companhia. A concorrência possui o aval do TCDF e do TRT;
· Todo o novo sistema será implantado em até 150 dias. Até lá, as bilheterias passarão a funcionar em todas as estações a partir das 5h45 (15 minutos antes do início da operação dos trens) até as 23h30, com no mínimo dois guichês. A nova tecnologia permitirá ainda a venda de créditos pela internet e totens, ampliando os postos de venda;
· Não haverá mais distinção entre os bloqueios do sistema Fácil e do metrô. Os novos equipamentos farão leitura de todos os cartões;
· Os funcionários do Metrô-DF serão concentrados nas atividades de operação das estações, atividade para a qual recebem treinamento específico (segurança, primeiros socorros, etc).
