A agência de turismo Expedia e a companhia aérea South African Airways foram condenadas a indenizarem em R$ 3 mil, por danos morais, uma passageira após um erro na grafia do sobrenome. Após o erro, a mulher foi obrigada a adquirir novas passagens para seguir com a viagem. Além da indenização, as duas também deverão restituir o valor de R$ 7.850,23, gastos para a emissão do novo bilhete.
A decisão veio da juíza do 4º Juizado Especial Cível de Brasília. Segundo os autos, a autora comprou, na agência de turismo, as passagens aéreas da referida empresa aérea para voar entre Guarulhos-SP e cidades da África do Sul, no mês de junho de 2017. No entanto, antes de embarcar no primeiro trecho viagem, verificou-se a existência de erro na grafia de seu sobrenome, o que obrigou a autora a adquirir nova passagem.
A ré South African afirmou que a falha no registro do sobrenome da autora é de responsabilidade da agência de turismo Expedia. Esta, por sua vez, atribui o erro à passageira, porém não anexou ao processo documentos que comprovassem sua alegação.
De acordo com a magistrada foi observado uma “sequência de falhas atribuíveis às duas rés: a Expedia que passou informações erradas para a South African; e esta que poderia ter efetuado a correção do erro sem a necessidade de emissão de novas passagens aéreas”.
Ainda cabe recurso da sentença.
