Soraya Sobreira
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Os usuários pediram e o Aeroporto Internacional de Brasília promete entregar 50 novas lojas, com opções de varejo e alimentação. A informação é do Consórcio Inframérica, que há 13 dias assumiu a operação. Em pesquisa feita pela empresa, mais de sete mil passageiros reclamaram das opções de gastronomia, de compras e entretenimento. A previsão é apresentar algumas das novidades ao público já no primeiro semestre de 2013.
As melhorias foram anunciadas no aeroporto com a participação do renomado chef Olivier Anquier. De acordo com o consórcio, a escolha do profissional simboliza os planos para se ter no local os melhores restaurantes e lanchonetes do País.
Os representantes do consórcio informaram que, num primeiro momento, a prioridade será dar mais opções para o passageiro que está na área de embarque e que não tem suas necessidades de alimentação e serviços atendidas. O duty free, por exemplo, vai triplicar de tamanho, promete o diretor comercial da Inframérica, Daniel Ketchibachian.
Primeiro mundo
“Queremos oferecer qualidade nos serviços prestados. Será criado também um terraço zen, um espaço de 430 m2 pensados para o descanso e bem-estar, com gastronomia de alto nível”, garante o diretor comercial.
Para este mês, a expectativa é a movimentação de 1,3 milhão de pessoas no aeroporto. Uma média diária equivalente a 47 mil passageiros. Na comparação com o mesmo período do ano passado, o aumento é de 8%.
Para atender à demanda, o efetivo dos funcionários terá acréscimo de 26% até a segunda quinzena de março de 2013. “Uma operação especial foi montada com reforço de atendimento e ações para facilitar o trânsito de passageiros nos horários e dias de maior movimento”, explicou o vice-presidente da Inframérica, Antônio Droghetti.
A sala de embarque do primeiro piso foi ampliada com a abertura de dois novos portões. Também foi criado um canal de inspeção de passageiros e bagagem de mão. A empresa de limpeza vai aumentar o efetivo em 15%, em dezembro, e 10%, em janeiro. “Estamos atuando em conjunto com os demais órgãos de segurança e trânsito para que o fluxo seja o melhor possível”, destaca Erivaldo Sales, superintendente do aeroporto.
O serviço de atendimento ao usuário contará com um balcão de atendimento de 24 horas, com interlocução bilíngüe.
Neste ano, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) vai intensificar a fiscalização. Para realizar o trabalho, serão envolvidos 290 servidores que trabalharão na fiscalização e na prestação de informações ao usuário nos períodos de 13 de dezembro a 14 de janeiro.
Treinamento
A agência promoverá treinamento para os funcionários das empresas aéreas e operadores aeroportuários. O treinamento acontecerá nas cidades de Brasília, São Paulo e Rio de Janeiro.
ação realizada pela Infraero é o “De olho na mala”. Por meio de câmeras e monitores, o passageiro pode acompanhar em tempo real a colocação das bagagens na esteira de devolução.
De acordo a com Infraero, somente em dezembro, deverão passar pelos aeroportos no Brasil 17,4 milhões de pessoas, um crescimento também de 8% em relação ao mesmo período de 2011.
