A inteligência artificial deixou de ser assunto de grande empresa. Segundo a pesquisa Transformação Digital nos Pequenos Negócios (2026), do Sebrae com o Meta Instituto de Pesquisa, 52% dos pequenos negócios brasileiros usaram IA nas duas semanas anteriores à entrevista, contra 21% nos Estados Unidos. O levantamento ouviu 7.182 MEIs, microempresas e empresas de pequeno porte, e 60% deles disseram que pretendem adotar ou ampliar o uso da tecnologia no semestre seguinte.
A mesma pesquisa aponta o principal obstáculo para quem ainda está de fora: entre os empresários que não planejam adotar IA, 38% citam a falta de conhecimento sobre o que a tecnologia é capaz de fazer. Para o presidente do Sebrae, Rodrigo Soares, a IA já é “uma ferramenta de competitividade diária que cabe no bolso”.
É nesse cenário que o Stoqui, sistema de vendas, estoque e catálogo usado por mais de 40 mil lojistas, segundo a empresa, colocou um assistente dentro do próprio app. O Stoquildo recebe pedidos por texto ou por áudio e executa a tarefa na loja, em vez de apenas explicar como fazer. De acordo com o Stoqui, são quase 200 ações disponíveis, de vendas a nota fiscal.
Leonardo Haddad, cofundador do Stoqui, afirma que a discussão mudou de lugar: a adesão do lojista à inteligência artificial já está dada, e o que falta é dar a ela condições de executar o trabalho.
“Ninguém precisa mais ser convencido de que a IA é indispensável. Mas um robozinho que só responde perguntas básicas não resolve. O sistema que você usa para gerenciar a loja precisa permitir que a IA faça o que você faria, das tarefas simples às operações complexas, tudo em uma conversa.”
As seis tarefas do dia a dia
A proposta é tirar do lojista o trabalho que fica entre a conversa com o cliente e o sistema. Isso pesa em um país onde, segundo a Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, do Sebrae, 82% dos pequenos negócios têm o WhatsApp como principal canal de comunicação e de vendas. A venda acontece no chat, e o registro costuma ficar para depois.
Veja seis tarefas que o assistente assume:
- Registrar vendas. O lojista descreve a venda ou envia o print da conversa do WhatsApp, e o assistente cria o pedido, marca como pago e gera link de pagamento. Também altera itens, registra devolução e marca o pedido como enviado, com o código de rastreio.
- Cadastrar produtos. Basta mandar a foto e o preço, e ele só pergunta o que faltar. Para volumes maiores, lê planilhas, PDFs, XML de nota e arquivos .zip, aponta os problemas encontrados e cadastra tudo em uma única confirmação.
- Conferir o estoque. Responde quais produtos estão zerados, lança entradas e saídas, corrige movimentações e aponta estoque parado.
- Criar cupons. Monta o cupom de desconto pedido e mostra o resultado de cada um. Na mesma conversa, coloca e tira produtos de promoção. Cupons são um recurso do plano Pro.
- Melhorar fotos. Trata a imagem do produto e a coloca no item certo do catálogo. Também cria banners e posts e gera o logo da loja em seis estilos. Cada imagem usa 5 créditos de IA, e o assistente avisa antes de gerar.
- Montar relatórios. Compara períodos de venda, mostra vendas por produto e por cliente e entrega a análise em Excel, CSV, PDF ou gráfico.
Controle continua com o lojista
Toda ação que altera dados passa antes por um cartão de confirmação, com os botões Confirmar e Cancelar. Quando a mudança envolve muitos itens, o cartão informa a quantidade e mostra exemplos. Os números exibidos vêm dos dados da própria loja, e não da internet. Quando o assistente pesquisa na web, por exemplo um preço de mercado, envia o link da fonte e avisa que se trata de estimativa.
As permissões seguem as do app: um vendedor que só enxerga os próprios pedidos continua vendo só isso na conversa. O assistente aceita áudios de até 1 minuto e 30 segundos, o que ajuda quem está no balcão, e funciona no celular e no computador.
O Stoquildo está disponível em todos os planos, inclusive no gratuito, com um volume de uso mensal que cresce conforme o plano. Recursos pagos continuam vinculados ao plano da loja: nota fiscal e cashback, por exemplo, pertencem ao plano Black.
A loja dentro do ChatGPT e do Claude
Quem já usa outras IAs no dia a dia pode conectar a loja a elas pelo MCP (Model Context Protocol). O padrão aberto foi publicado pela Anthropic em novembro de 2024 para ligar assistentes de IA aos sistemas onde os dados ficam, e a OpenAI anunciou suporte a ele em março de 2025.
Com o MCP do Stoqui, a conexão é feita uma vez, no computador, em quatro passos: o lojista cola um endereço no ChatGPT ou no Claude, entra com o número de telefone, escolhe se a IA pode só consultar ou também alterar a loja e começa a perguntar em português.
A partir daí, perguntas como quanto a loja vendeu na semana, quais pedidos ainda não foram enviados ou quem são os clientes que mais compraram no ano são respondidas com os dados reais do negócio. A conexão funciona em qualquer plano, vale para todas as lojas do usuário e pode ser desfeita na própria IA. Ações sensíveis, como excluir itens, emitir nota fiscal ou mexer em muitos produtos de uma vez, continuam pedindo confirmação.
Segundo o Stoqui, o Gemini, do Google, ainda não está liberado para a maioria das contas brasileiras.
Apoio, não substituição
Os dados do Sebrae indicam que a tecnologia tem entrado nos pequenos negócios como reforço. Entre os que usam IA, 90% não alteraram o número de funcionários por causa dela nos últimos seis meses, 5% reduziram postos e 3% aumentaram contratações.
