Por Geraldo Cunha Servidor Público Federal e Luana Tachiki Gestora Pedagógica Verbalize
Existem vários cenários de moderadores comunicacionais. E, para tornar o entendimento mais prático, basta observar os ambientes em que existem pessoas mediadoras da comunicação. Em uma mesa de bar há alguém de destaque, em uma reunião familiar um leva o título de líder da família, principalmente ao compartilhar histórias, e em uma sala de aula, sabe aquele aluno que é o “representante”? Essas pessoas são mediadoras, pois tomam a frente para contextualizar, explicar e contar histórias. O papel do moderador é tornar fluida a comunicação em um ambiente, seja ocasional, familiar, organizacional ou até em mesas-redondas mais complexas.
É nesse contexto que surge a figura do moderador corporativo. Quando convidado para assumir esse papel, além de ser um reconhecimento, trata-se também de uma função de grande responsabilidade, com teor de alta complexidade, já que exige domínio de temas variados, criatividade, agilidade e técnicas de improviso para resumir assuntos técnicos.
Afinal, como conduzir uma mesa-redonda? O(a) moderador(a) acompanha falas especializadas em tempo real, compreende os principais pontos apresentados, faz sínteses claras, cria conexões entre exposições que ainda nem aconteceram e, ao mesmo tempo, mantém o controle do tempo, da dinâmica do painel e da atenção do público. Ao final, resume todas as ideias em um fechamento coerente, muitas vezes construído no improviso.
A presença do moderador tem se tornado cada vez mais comum em debates, seminários, sabatinas, mesas-redondas e painéis, tanto no setor público quanto no privado. E não é uma tarefa simples. Mesmo quando o profissional domina o tema em discussão, ele(ela) precisa dominar Soft e Hard Skills. Competências como agilidade, resiliência, gestão do tempo e poder de síntese são fundamentais. O(a) moderador(a) precisa estar atento desde a concepção do evento, com a definição dos assuntos, escolha dos participantes e elaboração das perguntas, até a condução do debate, a apresentação dos convidados, a leitura das falas e a conclusão da sessão. Tudo exige preparo, sensibilidade e técnica.
O moderador atua como o fio condutor do encontro. É quem garante que os convidados sejam os protagonistas, que o público seja o principal beneficiado e que o debate mantenha ritmo, clareza e propósito. Para isso, leveza, adaptabilidade e escuta ativa são qualidades essenciais. Saber ler o ambiente, perceber quando aprofundar ou encurtar uma fala e traduzir conteúdos complexos em mensagens compreensíveis são diferenciais cada vez mais valorizados.
Com o avanço da tecnologia e o crescimento dos eventos híbridos e virtuais, como lives, webinars e conferências online, esse papel ganhou novas camadas de complexidade. Além de contextualizar o tema e estabelecer regras claras para a discussão, o moderador precisa lidar com grande volume de perguntas, selecionar as mais relevantes em poucos segundos e direcioná-las aos participantes adequados, sempre preservando um ambiente de respeito, cordialidade e aprendizado coletivo.
Em artigo publicado no site Second Nature, a especialista Belinda Huckle destaca que um bom moderador não precisa ser, necessariamente, um especialista no tema, mas deve compreender seus fundamentos, ser um comunicador eficaz, proativo na condução do painel, bom ouvinte e, sobretudo, diplomático o suficiente para estimular diálogos construtivos.
Quando bem executada, a moderação é uma ferramenta poderosa para dar sentido às diferentes falas, manter o público engajado e garantir que a experiência do evento seja produtiva e memorável. Por isso, ao receber um convite para moderar um painel, vale ter em mente: o sucesso, ou o fracasso, do encontro passa, em grande medida, pela capacidade do moderador de traduzir expectativas, organizar ideias e entregar ao público exatamente o que ele veio buscar.
Aproveite o Natal para observar quem são os mediadores da sua família, aquele que se destaca, que elabora brincadeiras, que gosta de compartilhar histórias. Esse moderador não é corporativo, mas um moderador ativo nos relacionamentos interpessoais. Caso você tenha interesse em se tornar um moderador corporativo e já tenha recebido convites, que tal assistir a debates governamentais e presidenciais para ver como um moderador ou apresentador se comporta e conduz essas sessões delicadas e complexas?
