Que a comunicação é importante não é nenhuma novidade. Saber se comunicar bem é praticamente uma obrigação de qualquer cidadão que vive em sociedade. E cada ambiente tem uma peculiaridade na forma de se comunicar. Nos voos e aeroportos não é diferente.
Saber se comunicar pode te livrar de situações desagradáveis e facilitar sua vida em diversos momentos. Uma pessoa que está em apuros e não se comunica pode sofrer sozinha as consequências. Mas, se essa pessoa decide se dirigir a alguém e fazer perguntas, ela caminha em direção ao socorro e à solução.
Muitas pessoas sofrem caladas por medo de se comunicar. Acham que vão passar por constrangimento caso façam a pergunta errada ou falem com a pessoa errada, mas ainda assim é melhor falhar na tentativa de acertar a comunicação do que simplesmente não se comunicar por medo.
A frase “o óbvio precisa ser dito” é libertadora, pois pode te encorajar a simplesmente perguntar o que parece óbvio e, por precaução e cuidado, te leva a buscar uma validação, seja para confirmar algo ou para ficar informado.
Gatilhos do medo de perguntar o óbvio
As pessoas têm medo de perguntar o que parece óbvio demais, e esse medo só leva à desinformação. O que te trava ao se comunicar em aeroportos? O medo de fazer errado, de passar vergonha por perguntar algo que parece óbvio. O que te ajuda a romper esses limites? Ser curioso, o famoso “cara de pau”. É melhor ser assim do que perder privilégios e ficar mal informado.
A comunicação em ambientes como aeroportos é imprescindível para evitar constrangimentos, e a falta de informação pode se tornar algo até mesmo perigoso nesses lugares.
Exemplo: logo ao chegar ao aeroporto, pergunte onde estão os totens de check-in da sua companhia aérea. Assim que encontrar, tente fazer o seu check-in sozinho(a), lendo cada passo. Caso tenha dificuldade, não titubeie em perguntar e pedir ajuda, mas atenção: pergunte a alguém que esteja com uniforme de alguma companhia aérea, de preferência da companhia do seu voo.
Ao se dirigir ao portão de embarque, se perceber que o portão não é o mesmo de costume ou que há algo diferente, procure as placas indicativas de portões do aeroporto. Caso não encontre ou ainda esteja em dúvida por algum motivo, não tenha medo de perguntar aos funcionários do aeroporto. Mesmo que pergunte à pessoa errada, eles vão lhe indicar a correta. É melhor perguntar do que percorrer o aeroporto de ponta a ponta por medo de se comunicar.
Quando for para a fila de despacho de bagagens, fique atento à área de despacho da companhia do seu voo e observe também qual é o status do seu card: Normal, Gold, Platinum, Black… Dirija-se à fila e pergunte aos funcionários uniformizados qual é a mais apropriada para o seu status. Assim, você poderá desfrutar de benefícios que poucas pessoas conhecem. Por isso, não tenha medo de perguntar.
Bateu a vontade de ir ao banheiro e, por algum motivo, não consegue ler os letreiros e sinais? Na dúvida, pergunte. Não tenha medo de perguntar. É melhor perguntar do que correr o risco de entrar na cabine de comando dos pilotos, um constrangimento que pode ser ainda pior.
Ao sentar pela primeira vez no assento em frente à saída de emergência e não saber de onde retirar a mesinha de refeição, tente observar quem já abriu a sua e, mesmo assim, caso tenha dificuldade, pergunte. É melhor estreitar vínculos com as pessoas do que se sentir culpado por não conseguir desvendar algo tão simples.
Caso alguém peça para você vigiar as malas enquanto vai ao banheiro, seja educado e diga que até faria se fosse seguro, mas que, por sua segurança e pela da outra pessoa, você terá de recusar o pedido. Diga também que ela pode pedir ajuda a algum funcionário do aeroporto ou levar seus pertences ao banheiro. Não seja passivo, aceitando com um aceno de cabeça por medo de dizer não. Isso poderá te livrar de situações absurdamente perigosas.
A comunicação em aeroportos é imprescindível e exige algumas precauções. Cuidado com comportamentos que possam levantar suspeitas sobre você. O aeroporto é um ambiente sujeito a alguns crimes, e qualquer comportamento suspeito pode deixar os funcionários das companhias aéreas em alerta. Por isso, atenção à forma como você se comunica: não demonstre ansiedade excessiva, gestos estranhos ou agressividade com as pessoas no aeroporto, e seja cortês e educado com os funcionários uniformizados. Caso contrário, isso pode soar como comportamento suspeito para a polícia, e você poderá ser punido e/ou até perder seu embarque.
Por isso, opte por se comunicar. Faça perguntas. Observe placas, sinalizações e pessoas uniformizadas que possam te instruir melhor. Não fique com dúvidas nem desinformado(a). Busque a informação comunicando-se de forma cordial e educada.
