Manter a reputação online positiva é uma das questões que empresas, profissionais e personalidades mais devem se atentar atualmente. Segundo dados divulgados pela Silicon Minds, empresa norte-americana fundada pelo brasileiro Roberto Castello Branco, 95% das pessoas consultam a internet antes de comprar produtos e contratar serviços.
E quais são os fatores mais comuns que fazem gerar a má reputação online? O marketeiro Roberto Castello Branco afirma, através da Silicon Minds, que é a presença de consumidores insatisfeitos, acusações infundadas, “fake news”, ataques de ódio, correntes desleais, imagens e vídeos desabonadores, escândalos pessoais ou familiares, questões negativas do passado (mesmo já resolvidas judicialmente), entre outros.
Apesar de ser possível adotar posturas a fim de evitar a criação de uma reputação digital ruim, como manter boas práticas na empresa, realizar um ótimo atendimento aos consumidores – incluindo o pós-venda, evitar se envolver em conflitos, muitas vezes é inevitável que conteúdos negativos apareçam na internet e interfiram em uma imagem digital saudável.
Para resolver essa questão, entra a Online Reputation Management (em português, Gestão de Reputação Online), um serviço do Marketing Digital que melhora a imagem da empresa ou a imagem pessoal perante a internet. “O mundo nunca foi tão online e quem tiver um Google negativo perderá negócios e oportunidades”, declara Castello Branco.
A empresa de reputação online construída por Roberto, junto a um time de alta performance e tecnologia de ponta, cumpre essa missão: a de afastar links negativos, garantir a relevância de assuntos positivos e blindar digitalmente os assuntos negativos futuros de seus clientes, mantendo assim uma reputação digital positiva.
Quando um profissional, empresa ou personalidade – a exemplo de políticos, jogadores de futebol, artistas, etc, não cuida da presença online positiva, isso acaba afetando a sua interação com o público, clientes, potenciais investidores, Recursos Humanos que estão em busca de profissionais para contratação, entre outros, o que gera a perda de possibilidades de negócios, impacto financeiro e perda de popularidade.
