No encontro entre inteligência artificial, varejo e performance real, surge um nome que, embora ainda discreto nos holofotes internacionais, acaba de conquistar um lugar de destaque: a brasileira OmniChat. Segundo o novo relatório State of AI Q2’25, da CB Insights, a startup foi a recebedora do maior aporte em IA na América Latina no último trimestre, informação que passou quase despercebida, mas que merece toda a atenção agora.
A OmniChat atua com IA conversacional para vendas, desenvolvendo um serviço que se conecta com o consumidor via WhatsApp, com foco em CRM conversacional, automação e aumento de conversão. Atendendo grandes empresas e redes varejistas, a empresa prova que, em um momento de euforia mundial sobre IA, é possível crescer com eficiência, aplicação direta e retorno real.
Mauricio Trezub, CEO e co-fundador da OmniChat, reforça a relevância desse reconhecimento não só para sua empresa, mas para todo o ecossistema de venture capital no Brasil. “Este reconhecimento representa um marco não apenas para a OmniChat, mas para todo o ecossistema de venture capital brasileiro. Em um cenário onde a América Latina recebeu US$ 50 milhões em investimentos em IA no último trimestre, nossa posição de destaque valida nossa proposta de gerar valor, através de IA, gerando crescimento com eficiência e resultados concretos para os nossos clientes. Diferentemente da euforia especulativa que vemos em alguns mercados, nosso caso demonstra que o país pode liderar com soluções de IA que entregam aplicação direta e retorno real. Para o ecossistema nacional, este investimento sinaliza que a IA está re-aquecendo o ecossistema de venture capital, criando maturidade e confiança dos investidores no potencial transformador através da tecnologia. Além disso, as captações recebidas por empresas de IA estão abrindo caminho para mais aportes na região e consolidando o país como um hub de inovação em IA conversacional para vendas”, afirma.
Trezub aponta os três diferenciais que atraíram investidores como Quartzo Capital, Altitude Ventures, Honey Island e Kaszek Ventures: “Nossa plataforma registrou mais de 42 milhões de conversas de vendas somente em 2024, provando escalabilidade real. Construímos um ecossistema de mais de 500 marcas clientes, incluindo líderes como Decathlon, Acer e Natura. Nosso novo produto Whizz apresenta uma proposta de valor clara ao permitir que empresas de varejo e serviços criem agentes autônomos de IA para vendas, sem necessidade de programação.”
Esse pacote de inovações se completa com redução de 95% no tempo de resposta e ganhos expressivos nas taxas de conversão, tornando o Whizz uma ferramenta diferenciada no mercado. Essa combinação de crescimento com eficiência gera resultados mensuráveis.
Os dados já mostram um cenário poderoso. Conversas convertem até 7 vezes mais que o e-commerce tradicional, e o WhatsApp influencia até 28% das vendas em alguns segmentos, números que confirmam uma mudança de patamar.
As escolhas do consumidor mudaram. Agora, a jornada pode começar com um prompt conversacional, sem buscas, anúncios ou marketplaces tradicionais. “Plataformas como TikTok e agentes de IA conversacional estão se estabelecendo como novos pontos de entrada na jornada de compra… Quando a jornada começa em uma conversa com IA, vemos transformações fundamentais: a experiência torna-se mais contextual e personalizada… a barreira entre descoberta e conversão diminui drasticamente… a fidelização aumenta naturalmente por meio de interações contínuas e humanizadas”, explica o CEO.
Essa nova forma de comprar torna a experiência mais fluida, intuitiva, adaptada ao perfil de cada cliente. Após crescer 68% em 2024 e de olho em um crescimento contínuo, Trezub revela os próximos passos da startup.
“Continuaremos investindo no desenvolvimento de novas funcionalidades de IA para o Whizz, aprimorando capacidades como disparo inteligentes de campanhas de marketing, recomendação de produtos de forma hiper personalizada e integração com sistemas de pagamento. Estamos expandindo nossa atuação para novas verticais além do varejo, com soluções especializadas para educação, saúde e seguros, mercados com grande potencial para automação conversacional”, conclui.
Com isso, a empresa busca estabelecer um papel de protagonista do comércio conversacional no Brasil e, potencialmente, referenciar sua tecnologia além das fronteiras nacionais.
