Entrar em 2025 com estratégias claras para acelerar os resultados e destacar-se no mercado de saúde é possível, segundo o especialista em gestão e estratégia de carreiras, Rogério Magalhães. Ele defende que o sucesso de clínicas, consultórios e laboratórios está diretamente ligado à experiência oferecida aos pacientes, desde o primeiro contato até o pós-atendimento.
Para Magalhães, a chave é “mover os ponteiros” por meio de ações alinhadas em marketing, atendimento e processos internos. “O primeiro passo é definir claramente o público-alvo e posicionar o negócio como referência para esse nicho. Além disso, investir em conteúdos educativos especializados e depoimentos de pacientes satisfeitos reforça a autoridade da marca”, destaca.
Outro ponto crucial é a otimização da jornada do paciente. Ferramentas de agendamento online, comunicação automatizada e um atendimento personalizado, como consultas detalhadas e acompanhamento pós-tratamento, são fundamentais para criar uma experiência única. “O ambiente também deve ser um diferencial, com espaços que transmitam cuidado e profissionalismo”, acrescenta.
No que diz respeito à captação de novos pacientes, Magalhães sugere estratégias como parcerias locais com academias e outros profissionais da saúde, além de campanhas direcionadas em redes sociais. Ele também recomenda oferecer benefícios para indicações, como descontos ou consultas gratuitas. “Essas ações geram visibilidade e atraem pacientes de forma consistente”, explica.
O especialista alerta, contudo, sobre erros que podem atrasar os ponteiros do sucesso. Apostar exclusivamente em preços baixos pode prejudicar a percepção de qualidade, enquanto ignorar a experiência do paciente pode afastar clientes. “Problemas como atrasos constantes ou falta de comunicação são motivos comuns de insatisfação”, pontua.
Outro erro frequente é o mau alinhamento das estratégias de marketing com o público-alvo. Investir em canais inadequados ou mensagens genéricas desperdiça recursos e não traz resultados. “É preciso compreender onde está sua audiência e como falar diretamente com ela”, aconselha.
Com planejamento estratégico e foco na experiência do paciente, 2025 pode ser o ano para transformar clínicas e consultórios. “Ajuste os ponteiros do relógio do seu negócio e avance para o sucesso!”, conclui Magalhães.
