No competitivo universo da hotelaria de luxo, a inovação é a espinha dorsal da sobrevivência e expansão. É nesse cenário que o Duke Beach Hotel Maresias se destaca como um modelo de inovação, transformando a experiência de hospedagem no Brasil. Localizado no famoso litoral Norte de São Paulo, o hotel está revolucionando a experiência de hospedagem com tecnologias como inteligência artificial, blockchain, realidade virtual e automação inteligente.
Em entrevista exclusiva com Heiko Obermüller, sócio-diretor do Duke Beach Hotel Maresias, fica claro que a busca por soluções inovadoras atravessa cada aspecto da operação do hotel. “No Duke Beach, acreditamos que a inovação é um processo contínuo, uma jornada constante em busca da excelência.
Estamos sempre atentos às últimas tendências do mercado e buscando maneiras de superar as expectativas dos nossos hóspedes, oferecendo experiências únicas e memoráveis”, afirma.
Otimização Estratégica: preços dinâmicos impulsionados por IA
O Duke Beach Hotel Maresias introduziu inovações como o uso de modelos de preços dinâmicos, impulsionados por inteligência artificial. Essa tecnologia permite ajustar as tarifas em tempo real, considerando uma série de fatores, como a demanda, as condições climáticas e os eventos locais.
“Durante o Carnaval em Maresias, por exemplo, a demanda por hospedagem aumenta exponencialmente”, explica Obermüller. “Com os nossos modelos de preços dinâmicos, conseguimos ajustar as tarifas de forma estratégica, garantindo uma ocupação máxima sem comprometer o valor da experiência oferecida aos nossos hóspedes.”
Blockchain: programas de fidelidade e recompensas
O potencial do blockchain para programas de fidelidade também é utilizado pelo Duke Beach Hotel Maresias. Esta tecnologia proporciona segurança, transparência e flexibilidade, permitindo que os hóspedes acumulem e utilizem seus pontos em diversas propriedades e marcas parceiras, criando uma experiência integrada e recompensadora.
“Acreditamos que o blockchain pode transformar a forma como os hotéis interagem com seus hóspedes. Com um programa de fidelidade baseado em blockchain, podemos oferecer aos nossos hóspedes uma experiência mais transparente, segura e personalizada, incentivando a lealdade à marca e fomentando o engajamento a longo prazo”, conta Obermüller.
Janela para o paraíso: realidade virtual e a confiança na reserva
Outra tecnologia que o Duke Beach Hotel Maresias está implementando é o uso da realidade virtual (VR) para oferecer aos potenciais hóspedes uma prévia imersiva da experiência de hospedagem. Por meio de tours virtuais em 360 graus, os hóspedes podem explorar as suítes luxuosas, as comodidades exclusivas e as opções gastronômicas sofisticadas do hotel, tudo antes de efetuarem suas reservas.
“Acreditamos que a realidade virtual tem o poder de aumentar a confiança dos hóspedes na hora de reservar. Com os nossos tours virtuais, os hóspedes podem ter uma experiência sensorial completa do Duke Beach Hotel Maresias, visualizando cada detalhe e se imaginando desfrutando de todos os nossos serviços e comodidades”, explica Obermüller.
Automação Inteligente: eficiência e discrição a serviço do hóspede
O Duke Beach Hotel Maresias adota a automação inteligente para otimizar suas operações e proporcionar um serviço ainda mais personalizado e atencioso. As inovações incluem:
- Robôs de Limpeza Noturna: garantindo limpeza ininterrupta dos pisos do restaurante e corredores, os robôs atuam durante a noite de forma eficiente e silenciosa.
- Limpeza Automática de Janelas: Equipamentos automatizados mantêm as janelas impecáveis, realçando a vista sem perturbar os hóspedes.
- Gastronomia de vanguarda: elevando o paladar com o Thermomix, um robô de cozinha inovador que auxilia na elaboração de pratos sofisticados, assegurando consistência e qualidade elevada.
“Com o Thermomix, nossa equipe gastronômica pode aplicar técnicas de ponta, oferecendo iguarias que surpreendem e encantam nossos hóspedes”, observa Obermüller.
Conectividade e Personalização: tecnologia em prol da experiência
A personalização da estadia é marca registrada do Duke Beach, onde tecnologias avançadas são empregadas para enriquecer cada momento. “A tecnologia deve facilitar e enriquecer a experiência do hóspede, tornando sua estada única e memorável”, destaca Obermüller.
Entre os serviços de personalização, estão:
- Sistema Savant: Automatiza as suítes e áreas sociais, permitindo controle total de iluminação, som e temperatura com simplicidade.
- Asksuite: Automatiza interações com hóspedes, proporcionando respostas rápidas e precisas, a qualquer hora do dia.
- Nonius: Facilita a comunicação, fornecendo informações personalizadas através de dispositivos móveis.
Compromisso com a sustentabilidade
Alinhado com as práticas de sustentabilidade, o Duke Beach Hotel Maresias oferece seis estações de carregamento para carros elétricos, incentivando a mobilidade ecologicamente correta e proporcionando comodidade aos hóspedes que optam por veículos elétricos.
Ao integrar automação, tecnologia de ponta, práticas inovadoras e compromisso com a sustentabilidade em todas as esferas de sua operação, o Duke Beach Hotel Maresias solidifica sua posição na hospitalidade de luxo. “Aqui no Duke Beach, você encontra o que há de mais inovador no mercado da hotelaria, sempre com o compromisso de aperfeiçoar a sua experiência”, finaliza Obermüller.
