A Hyundai anunciou uma parceria inédita com a Amazon para a venda de carros nos Estados Unidos, tornando-se a primeira montadora a explorar o gigante do e-commerce para oferecer seus veículos diretamente ao consumidor. A novidade promete transformar a experiência de compra automotiva e já levanta debates sobre o futuro das concessionárias.
Segundo análise da Decoupling Brasil, fundada por Thales Teixeira, ex-professor de Harvard, visitas subsequentes às concessionárias são apontadas como um dos pontos mais frágeis na cadeia de valor do cliente. Um levantamento com 11.788 avaliações revelou que essa etapa gera significativa insatisfação entre os consumidores, criando oportunidades para inovações disruptivas.
A parceria entre Hyundai e Amazon reflete exatamente essas tendências, explorando os “elos fracos” do modelo tradicional, uma abordagem que startups já utilizam para conquistar fatias do mercado. Especialistas acreditam que o setor automobilístico pode vivenciar mudanças profundas, marcando o início de uma nova era.
