O Bendito Cacao Family Resort recebeu recentemente a certificação “Amigo do Autista”, um reconhecimento que reafirma seu papel como um espaço inclusivo e acolhedor para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e suas famílias. O selo é concedido a empresas que implementam práticas sensíveis e inclusivas, promovendo uma experiência segura, confortável e respeitosa para seus hóspedes.
“Estamos muito orgulhosos em receber essa certificação. Nosso objetivo é oferecer um ambiente acolhedor e seguro para todos os hóspedes, proporcionando momentos inesquecíveis de lazer e conforto”, celebra Alê Costa, fundador e CEO da Cacau Show. Ele acrescenta: “Acreditamos que a inclusão é essencial para criar experiências memoráveis, e estamos comprometidos em garantir que todas as famílias, independentemente de suas necessidades, se sintam bem-vindas e cuidadas em nosso resort.”
Critérios de avaliação e adaptações inclusivas
Para conquistar o selo, o resort precisou atender a critérios rigorosos, incluindo:
• Capacitação da equipe: Pelo menos 80% dos colaboradores das áreas de lazer, recepção e guest relations receberam treinamento especializado para atender pessoas autistas com empatia e eficiência.
• Ambientes adaptados: As instalações foram preparadas para reduzir estímulos sensoriais excessivos e proporcionar conforto.
• Comunicação acessível: Métodos personalizados foram implementados para garantir interações respeitosas e claras.
• Atividades inclusivas: Programas de lazer foram ajustados para atender às necessidades específicas de crianças e adultos com TEA.
Além disso, a equipe do resort adotou o uso de pulseiras e colares de girassol para identificar hóspedes com deficiências não visíveis, garantindo um atendimento ainda mais personalizado. O cadastro de hóspedes também foi atualizado, permitindo o registro de informações detalhadas sobre os cuidados e suportes necessários.
Impacto na experiência dos hóspedes
Com essas iniciativas, o Bendito Cacao Family Resort vai além da inclusão estrutural. Ele supera barreiras emocionais e psicológicas que frequentemente dificultam viagens para famílias com pessoas autistas. O ambiente acolhedor promove bem-estar e momentos de conexão entre os familiares, transformando a experiência de hospedagem.
Embora já tenha alcançado o percentual de capacitação exigido para a certificação, o resort planeja expandir ainda mais os treinamentos e implementar novas adaptações para garantir melhorias contínuas na experiência inclusiva. O time de reservas, por exemplo, trabalha para lançar um canal de comunicação antecipada, possibilitando programações personalizadas que atendam às necessidades dos hóspedes antes mesmo da chegada.
A certificação “Amigo do Autista” é mais um marco na trajetória do Bendito Cacao Family Resort, que reafirma seu compromisso em oferecer hospitalidade acessível para todos, promovendo lazer, acolhimento e inclusão como valores fundamentais.
